Soms lijkt het dagelijkse boodschappen doen bij Albert Heijn meer op een loterij dan op een eenvoudige routine.
Een recent voorval illustreert dit nogmaals: een klant die slechts twee muffins afrekende, ontving bij de kassa een absurd hoge rekening van maar liefst 448,79 euro.
Dit incident staat niet op zichzelf. De Consumentenbond heeft herhaaldelijk kritiek geuit op prijsverschillen bij Albert Heijn, waarbij kleine verschillen – vaak slechts 10 tot 20 cent per artikel – op jaarbasis kunnen leiden tot aanzienlijke bedragen in totaal.
De bond verlangt nu zelfs gerechtelijke toegang tot de fouten in het kassasysteem van Albert Heijn, echter is dit verzoek tot op heden afgewezen.
In dit specifieke geval bleek de fout te liggen bij het kassasysteem, dat de dubbele verpakking muffins registreerde als 412 stuks in plaats van twee.
Deze kwesties hebben niet alleen financiële gevolgen.
Tasten niet alleen het vertrouwen in de supermarkt aan, maar ook dat van de consument.
Vooral in tijden waarin huishoudens elk dubbeltje moeten omdraaien, kunnen zulke vergissingen heel vervelend en kostbaar zijn.
Dit voorval benadrukt het belang voor klanten om tijdens het winkelen alert te blijven. Hoewel het lastig kan zijn om prijzen bij te houden, vooral met het huidige tempo van boodschappen doen, lijkt het wel noodzakelijk.
Consumenten krijgen het advies om hun kassabonnen zorgvuldig na te kijken om vergelijkbare situaties te vermijden.
Toch vraagt deze kwestie om meer dan alleen waakzaamheid van de consument. Het bepleit ook voor meer openheid en verantwoordelijkheid van supermarktketens zoals Albert Heijn.
Laat de druk van de Consumentenbond en de publieke opinie hopelijk verbeteringen teweegbrengen, zodat fouten in het systeem sneller worden opgemerkt en rechtgezet, en de consument niet onnodig wordt benadeeld.
Met de voortdurende stijging van de kosten van levensonderhoud is het van groot belang dat supermarkten hun klanten betrouwbare en nauwkeurige prijsinformatie blijven verstrekken.
Het ‘muffin-incident’ toont duidelijk aan dat Albert Heijn en andere supermarkten nog wat werk te verzetten hebben om het vertrouwen van hun klanten te behouden.
@oktaaawiaa
#foryou
#voorjoupagina
♬ origineel geluid – Oktawiaaaa
1. Muffin-prijs door het dak bij de Albert Heijn.
2. Je zou toch stijl achterover slaan bij de zelfscankassa!
3. Ik zou ze direct terug eggen in het schap!
4. Er is duidelijk werk aan de winkel voor Albert Heijn.
5. Ik zou ook even flink schrikken….
