Op een dag besloot de 38-jarige Lonneke om boodschappen te doen bij Albert Heijn, maar ze liep uiteindelijk de deur uit met een winkelverbod van maar liefst twee jaar.
Tijdens haar bezoek werd deze moeder betrapt op diefstal van twee flessen wijn die ze niet had gescand.
Door de betrapping mag Lonneke niet meer winkelen bij Albert Heijn in Huissen, Bemmel en Gendt, wat haar diep heeft geraakt.
Samen met haar kinderen en een vriendin ging Lonneke naar de supermarkt om boodschappen te doen voor een gezellig etentje met vrienden.
Aangezien het doen van boodschappen met jonge kinderen een uitdaging kan zijn, beloofde ze haar kinderen geen snoepjes als ze zich goed zouden gedragen.
Tijdens het boodschappen doen zag Lonneke een aanbieding voor pinot grigio voor €8,49 en besloot ze twee flessen te nemen. Bij de zelfscankassa rekende ze af met al haar boodschappen.
“Ik had geen tas, dus scande ik een plastic tas. Ik heb er geen herinnering aan of ik die twee flessen wijn nu wel of niet heb gescand.”
“De zwaarste voorwerpen doe ik altijd onderin de tas, de flessen wijn dus. Het is mijn grootste angst om iets niet te scannen en daarom check ik goed.”
Vanwege de drukte met de kinderen slaagde Lonneke er deze keer niet in om te controleren en liep ze na het afrekenen door de poortjes.
Plotseling werd ze geconfronteerd met een beschuldiging van diefstal door een medewerkster, wat haar enorm schokte. “Een medewerkster kwam op me afgestormd en zei: ‘jij bent aangehouden voor winkeldiefstal’.”
”Is dit een grap?” dacht ik. De medewerkster had echter gezien dat ik de flessen niet had gescand, dus ik hoefde niet te reageren,”
Lonneke is verbijsterd en voelt zich erg beschaamd. Ze wordt naar een aparte ruimte gebracht door enkele medewerkers.
”Ze vertelden me meteen dat ik een winkelverbod van twee jaar zou krijgen. Toen drong het tot me door: ik werd gezien als een dief,”
”Toen begon ik te huilen en voelde me diep vernederd. Ik weet niet of Albert Heijn aangifte heeft gedaan.” Ze begrijpt dat fouten consequenties hebben. ”Maar je zou met elkaar moeten praten en het moeten oplossen,”
”Dat was niet mogelijk hier. Waarom zou ik stelen? Ik ben een loyale klant en heb nooit gestolen. Ik heb zelfs 800 euro aan koopzegels op mijn bonuskaart,”
”Ik heb zelfs een Premium-abonnement bij de supermarkt om meer punten te sparen. Ik heb dit niet bewust gedaan,”
Ze noemt het ‘onmenselijk’. ”Ik voel me een slechte moeder. Dat winkelverbod kan me niet schelen, het gaat me om de manier waarop, om behandeld te worden als een ordinaire dief. Dat raakt me diep. Ik ga nooit meer zelfscankassa’s gebruiken.”
