Er wordt geadviseerd om extra alert te zijn bij het afrekenen van je boodschappen bij Albert Heijn.
Volgens bevindingen van de Consumentenbond bevat de kassabon vaak onnauwkeurigheden, wat zou kunnen resulteren in te hoge betalingen voor alledaagse producten.
De vermelde prijzen op de kassabon van Albert Heijn komen vaak niet overeen met de prijzen die op het schap staan.
Dit probleem doet zich niet alleen voor bij Albert Heijn; ook supermarkten zoals Jumbo en Plus maken dezelfde fouten.
Deze onjuistheden ontstaan voornamelijk door acties en aanbiedingen die wel op de schappen aangegeven zijn, maar nog niet zijn bijgewerkt in het kassasysteem.
Soms komt het ook voor dat de gescande barcodeprijs niet overeenkomt met de prijs op het schap.
Uit bevindingen van de Consumentenbond blijkt dat bij 1 op de 4 artikelen bij Albert Heijn de prijs niet klopte, terwijl dit bij Jumbo 1 op de 5 artikelen was.
Vooral 6-packs bier en pakken koffie vertonen vaak foutieve prijzen. Met de toename van zelfscankassa’s hebben klanten de kassabon nodig om uitgangspoortjes te openen.
Nadat de poortjes zijn geopend, belandt de bon vaak direct in de prullenbak, waardoor mogelijke fouten mogelijk onopgemerkt blijven.
Supermarkten kunnen hiervan profiteren doordat wanneer fouten niet worden opgemerkt, consumenten ook niet om restitutie kunnen vragen, wat uiteindelijk miljoenen euro’s kan opleveren voor de supermarktbedrijven.
Ondanks dat velen wellicht gedupeerd zijn, besluiten niet alle consumenten achteraf naar de klantenservice te stappen om hun geld terug te vragen.
Ondanks het verzoek van de Consumentenbond aan Albert Heijn om inzage te geven in het probleem, werd dit geweigerd, waardoor de werkelijke schade voor trouwe klanten niet openbaar is gemaakt.
In reactie hierop heeft Albert Heijn echter een nieuwe maatregel geïmplementeerd om fouten op de kassabon te corrigeren. Als er een fout wordt opgemerkt, kan je met de bon naar de servicebalie gaan.
Met het verbod op sigarettenverkoop aan de balie is het tegenwoordig gelukkig rustiger. Toon de fout op de kassabon en je krijgt het artikel eenmalig gratis mee.
Indien je meerdere stuks van hetzelfde artikel hebt gekocht, ontvang je het prijsverschil terug. Uitzonderingen zijn alcohol, geneesmiddelen en zuigelingenvoeding, waarvoor het prijsverschil netjes wordt vergoed.
Daarom is het aan te raden om altijd nauwkeurig je kassabon te controleren, vooral bij Albert Heijn. Door waakzaam te zijn en fouten direct te signaleren, kan je voorkomen dat je te veel uitgeeft aan je boodschappen.
Door deze simpele actie te ondernemen, kun je uiteindelijk geld besparen en ervoor zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Wees alert en zorg ervoor dat je waar krijgt voor je geld. Controleer je kassabon, meld eventuele fouten en maak gebruik van de compensatieregeling van Albert Heijn. Op die manier draag je bij aan een eerlijkere supermarktbeleving voor iedereen.
1. Bij deze supermarkt is het verstandig om altijd de bon te checken!
2. De prijzen op de bon kloppen vaak niet met die in de schappen.
3. Als je een fout op de bon opmerkt, wat moet je dan doen?
4. Welke rechten heb je als er een onjuist bedrag op de bon staat?
5. Handig om te weten als je hier je boodschappen doet!
