Zorg ervoor dat je extra alert bent tijdens het afrekenen van je producten bij Albert Heijn.
Verschillende fouten zijn ontdekt op kassabonnen, waardoor je mogelijk te veel geld betaalt voor je aankopen.
De prijzen op je bon kunnen afwijken van de prijzen in de winkel bij Albert Heijn.
Deze situatie doet zich niet alleen voor bij Albert Heijn, maar ook bij andere supermarkten zoals Jumbo en Plus.
Deze fouten ontstaan voornamelijk door nog niet verwerkte acties en aanbiedingen in het kassasysteem.
De prijs klopte niet bij 1 op de 4 artikelen bij Albert Heijn volgens de Consumentenbond, terwijl bij Jumbo dit slechts 1 op de 5 artikelen was.
Vooral 6-packs bier en pakken koffie zijn vaak foutief geprijsd, en met de opkomst van zelfscankassa’s moeten klanten de kassabon gebruiken om de poortjes te openen.
Na het openen van de poortjes, belandt de bon vaak in de prullenbak, waardoor mogelijke fouten mogelijk onopgemerkt blijven.
Supermarkten kunnen hiervan profiteren doordat consumenten geen geld terugvragen als ze de fout niet opmerken, wat uiteindelijk miljoenen euro’s kan opleveren voor de supermarktketen.
Niet alle consumenten nemen echter de moeite om met terugwerkende kracht naar de servicebalie te gaan en hun geld terug te eisen, hoewel velen van ons weleens benadeeld zijn.
De Consumentenbond heeft Albert Heijn benaderd voor informatie over een bepaald punt, maar dit verzoek is geweigerd, waardoor de omvang van eventuele problemen voor klanten niet publiekelijk bekend is gemaakt.
Er is echter een nieuwe maatregel bij Albert Heijn ingevoerd om kassabonfouten aan te pakken: als je een fout ontdekt, kun je naar de servicebalie gaan en deze laten corrigeren.
Vanwege het verbod op sigarettenverkoop aan de balie is het hier rustiger geworden, wat positief is. Toon een fout op de kassabon en je krijgt het desbetreffende artikel gratis mee.
Indien je meerdere stuks van een artikel hebt gekocht, wordt het prijsverschil voor de extra stuks terugbetaald. Uitzonderingen zijn alcohol, geneesmiddelen en zuigelingenvoeding; voor deze producten wordt het prijsverschil netjes vergoed.
Het is slim om altijd goed te controleren of de kassabon klopt, vooral bij Albert Heijn. Door attent te zijn en eventuele fouten direct te melden, voorkom je dat je te veel betaalt voor je boodschappen.
Door regelmatig je kassabon te controleren, kun je mogelijk geld besparen en garandeer je dat je de juiste service ontvangt.
Houd scherp in de gaten dat je waar krijgt voor je geld. Het nakijken van je kassabon, het melden van eventuele fouten en het profiteren van de compensatieregeling van Albert Heijn kan bijdragen aan een eerlijkere supermarktervaring voor iedereen.
Het is van belang om extra attent te zijn bij het afrekenen van je boodschappen bij supermarktketen Albert Heijn. De Consumentenbond…
