Binnen de uitgestrekte supermarktketen van Aldi zijn vestigingen te vinden in talloze landen over de hele wereld. De focus van de Aldi-formule ligt op het aanbieden van een beperkt assortiment van producten van hoge kwaliteit tegen lage prijzen.
De onderneming tracht kosten te drukken door winkelpanden op voordelige locaties te huren of aan te kopen en deze sober in te richten.
Matthew Lesky, de trotse manager van een Aldi-filiaal in Amerika, geniet van grote populariteit op TikTok.
In zijn filmpjes neemt hij zijn kijkers mee op de werkvloer en onthult hij in een van de video’s het razendsnelle scannen dat zijn medewerkers bij de kassa uitvoeren.
In een van zijn TikTok-video’s deelt hij mee aan zijn volgers dat de caissières letterlijk worden getimed.
De kassa’s zijn uitgerust met een systeem dat de snelheid controleert waarmee de medewerkers de producten scannen. Alles wordt nauwlettend in de gaten gehouden.
Na elke dienst ontvangt de kassamedewerker een rapport met statistieken, waarin onder andere de scansnelheid en de wachttijd van klanten worden bijgehouden.
De managers zien het als een uitdaging voor de kassamedewerkers om hun prestaties te verbeteren en hun eigen tijden te overtreffen.
Of de medewerkers dit doen uit plezier of vanwege een mogelijke bonus is niet bekend.
Volgens Lesky zijn sommige kassamedewerkers wat te enthousiast, wat soms tot klachten leidt van ontevreden klanten.
Er komen regelmatig klachten binnen van klanten die hun aankopen beschadigd zien worden, wat uiteraard niet de bedoeling is.
Een bedreven manager weet deze situaties vaak goed af te handelen en vraagt begrip aan de klanten voor de speciale vaardigheden die bij het werk komen kijken.
De focus ligt op een video van een Amerikaanse Wal-Mart kassamedewerker die blijkbaar zeer snel werkt. Bekijk de video hieronder!
Elders vertelt Lesky meer over het ‘werpen’, wat neerkomt op het snel scannen van producten.
“Gewoonlijk zou je verwachten dat je een item oppakt en verplaatst, maar als je dat duizend keer per dag doet, wordt het normaal om het te ‘werpen’. Je creëert een soort routine van werpen.”
1. Deze manager doet een opmerkelijke onthulling!
2. Door dit komen er met regelmaat klachten binnen van klanten
3. Het is niet bekend of de medewerkers dit met plezier doen
4. Dit wordt er dus allemaal nauwlettend in de smiezen gehouden:
5. Lijkt me niet heel prettig werken voor deze medewerkers…
